سياسة الخصوصية

من نحن

Escalé منصة تربط النزلاء بالفنادق التي تستخدمها: الحجز، وطلب الخدمات أثناء الإقامة، والتواصل مع الفندق. يطوّر المنصة ويشغّلها أحمد داود (مطوّر فرد، المملكة العربية السعودية). للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: info@escalehotelsys.com.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الجوال (لتسجيل الدخول برمز التحقق)، الاسم، البريد الإلكتروني إن أضفته، واللغة المفضلة.
• الحجوزات والإقامات: الفندق، التواريخ، نوع الغرفة، رقم الغرفة، والمبالغ.
• الطلبات والخدمات: ما تطلبه أثناء إقامتك، وملاحظاتك، والصور التي ترفقها بنفسك، والمواعيد.
• المحادثات: الرسائل بينك وبين الفندق.
• تسجيل الوصول الإلكتروني: إن استخدمته، بيانات الهوية التي يطلبها الفندق نظامًا (مثل رقم الهوية أو الجواز).
• التقييمات: تقييمك للإقامة وتعليقك.
• بيانات تقنية: رمز الإشعارات للجهاز، ومعلومات تقنية عن الأعطال لتحسين التطبيق.

لا نجمع: موقعك الجغرافي، ولا جهات اتصالك، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك.

لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة (الحجز، تنفيذ طلباتك، المحادثة)، ولإرسال إشعارات تخص حجوزاتك وطلباتك، ولحماية حسابك ومنع إساءة الاستخدام، وللوفاء بالالتزامات النظامية.

مع من نشاركها

• الفندق الذي تحجز فيه أو تقيم به — يرى ما يلزمه لخدمتك فقط.
• مقدمو خدمات تقنية يعملون نيابة عنا: الاستضافة (خوادم في ألمانيا)، إرسال البريد الإلكتروني، إرسال الرسائل النصية، الإشعارات عبر Apple وGoogle، وبوابة الدفع عند الدفع الإلكتروني (بيانات البطاقة تعالجها البوابة مباشرة ولا نخزنها).
• الجهات الرسمية عند طلب نظامي ملزم.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا. عند حذف الحساب نمحو بياناتك الشخصية (الاسم، الجوال، البريد، بيانات الهوية، الصور) خلال ٣٠ يومًا. سجلات الحجوزات والمعاملات المالية التي يلزم النظام الاحتفاظ بها — ومنها اسم النزيل في سجل الإقامة — تبقى لدى الفندق، وكذلك طلباتك ومحادثاتك وتقييماتك السابقة، بعد فصلها عن حسابك.

حقوقك

الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذفها. حذف الحساب متاح من داخل التطبيق: الحساب ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا على info@escalehotelsys.com.

الحماية

نقل البيانات مشفّر (HTTPS)، والوصول إليها مقيّد، وبيانات كل فندق معزولة عن غيره.

الأعمار

التطبيق موجّه لمن هم ١٨ عامًا فأكثر.

نقل البيانات خارج المملكة

خوادمنا حاليًا في ألمانيا. نعالج بياناتك وفق الأنظمة المعمول بها لحماية البيانات، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

التعديلات

سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخه، ونُعلمك داخل التطبيق إن كان التغيير جوهريًا.